Доставка и оплата

Магазин «Фокстрот» осуществляет доставку товаров по Москве и России. Стоимость доставки зависит от срока и способа доставки. После получения заказа мы обязательно свяжемся с Вами и уточним все детали доставки: менеджер поможет Вам подобрать наиболее быстрый и надежный способ доставки заказа.

Мы гарантируем, что все товары включают полный комплект поставки и гарантийный талон, а также независимо от способа отгрузки, проходят полноценную предпродажную проверку и тестирование работоспособности.

Следует иметь в виду: если Вы производите покупку дистанционным способом, то тем самым Вы подтверждаете, что выбор товара осуществлен Вами правильно, его потребительские качества Вам известны, стоимость товара, включая стоимость доставки, Вас устраивает.

Стоимость доставки

  • Тула
    • При заказе на сумму от 3 000 руб. — бесплатно;
    • При заказе на сумму до 3 000 руб. — 300 руб;
    • По выходным дням и по рабочим после 19-00 – 250 рублей (кроме случаев задержки по вине магазина);
    • Разгрузка и подъем крупногабаритного товара — бесплатно (при наличии лифта);
    • Монтаж и сборка оплачиваются отдельно.
  • Тульская область
    • При заказе на сумму от 3 000 руб. — 25 руб. за каждый километр пути, но не менее 250 рублей;
    • При заказе на сумму до 3 000 руб. — не осуществляется.
  • Регион РФ

    В интернет-магазине muzfox.ru доставка региональным покупателям осуществляется транспортными компаниями «EMS Почта России», «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция».

    Стоимость доставки региональным покупателям по тарифам перевозчиков.

    При заказе на сумму менее 2 000 руб. — доставка осуществляется «EMS Почта России».

    *В ряде случаев вес и габариты товара, его низкая стоимость, дополнительная упаковка, а также пересылка в отдаленные регионы может оказаться значительно выше 5-10% от стоимости товара. В этих случаях стоимость доставки будет добавлена в счет, но в любом случае будет существенно ниже тарифов перевозчиков.

Сроки доставки

  • Время оформления заказа

    Все заказы поступают в Тульский офис Интернет-Магазина «MUZFOX.RU», обрабатываются и доставляются из Тулы. Стандартный срок обработки заказа и выставления счета покупателю – не более 3 рабочих дней (при наличии полных реквизитов покупателя).

    В случае, если Вы не получили товар, Вам необходимо обратиться в службу поддержки Интернет-магазина по телефонам или e-mail. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют и займутся решением проблемы.

  • EMS Почта России
    • Сроки доставки по России (после поступления оплаты по счёту) EMS Почта России — от 5 до 10 дней с доставкой до двери клиента.
    • Вес груза — до 5 кг.
    • Объём груза — до 150x50x50 см.
  • «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция»

    Сроки доставки по России (после поступления оплаты по счёту) компаниями «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция» — от 7 до 20 дней с доставкой до склада транспортной компании.  Ограничений на вес и объём — нет.

Как забрать

  • Самовывоз

    Заказав товар в интернет-магазине muzfox.ru, покупатель может забрать его лично, приехав в наш магазин: Тула, ул. Ф. Энгельса, дом 133.

    В форме заказа в этом случае в графе «Адрес» необходимо указать «Самовывоз». Товар резервируется под конкретный номер заказа.

    Самовывоз осуществляется с понедельника по пятницу с 11 до 18 часов, в субботу и воскресенье с 11 до 17 часов.

  • Доставка

    Доставки осуществляются в интервале между 10:00 и 17:00 в будние дни.

    Перед выездом к клиенту курьер по телефону оповещает его о своём приезде в указанный при оформлении заказа интервал времени.

    Все заказы выполняются на следующий рабочий день после дня заказа, при наличии товара на складе интернет-магазина. Служба доставки работает с 10-00 до 17-00 по рабочим дням, но для Вашего удобства мы готовы работать и в вечернее время, и по выходным — в этом случае стоимость доставки составит 250 рублей.

Оплата и приемка

  • Оплата товара

    Осуществить оплату заказанного товара Вы можете следующими способами:

    • на почте наложным платежом; 
    • безналичным способом на основании счета.
  • Приемка

    При получении товара покупатель должен убедиться в соответствии привезённого товара с указанным в накладной. Если внешний вид товара, его количество, качество и иные характеристики устраивают покупателя, то он расписывается в товарной накладной, передаёт денежные средства водителю-экспедитору и получает товар.

    Вместе с товаром покупатель получает товарную накладную и кассовый чек.

    Возврат и обмен товара регламентируется Законом о защите прав потребителей и отражён в нашем разделе помощи.

    Водитель-экспедитор доставляет товар и осуществляет его разгрузку строго по указанному при оформлении заказа адресу.

    Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещённый тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

    Доставка крупных и тяжёлых товаров осуществляется до подъезда заказчика, стоимость подъема, сборки и прочих услуг обсуждается заранее. Сборка цифровых пианино стоит 1% от стоимости инструмента.

    В компетенцию водителя-экспедитора не входит знание характеристик и свойств товара. Все возникшие вопросы покупатель может задать нашим менеджерам по телефонам, указанным на сайте.

    Доставка крупных и тяжелых товаров осуществляется до подъезда заказчика, стоимость подъема, сборки и прочих услуг обсуждается заранее.